когда нужно сотрудничать -- смотришь беспристрастно и объективно, насколько это возможно. коллеги, начальники, юзеры -- формы взаимодействия. а потом вдруг в какой-то момент общения с кем-то из них вспоминаешь, что люди. правда, случается это редко, при "нарушении" шаблона в... хм... смягчающую что ли форму общения. истерические, требовательные, невразумительные -- по одну сторону, формальные -- нейтрал, который мне так предпочтителен -- где-то на границе, и те, что из формальных переходят во что-то с шутками-прибаутками, причем какими-то спокойными, вообще весь разговор спокойный и с той стороны полное сотрудничество -- по другую сторону. о, как это редко. и потому так ценно. и я на самом деле пообщался бы с ними, живи мы в одном городе.