я, конечно, понимаю, что теоретически существует разница в общении с рядовым сотрудником или с руководителем некоторого уровня, но сталкиваюсь не так часто, чтобы запоминать наглядность. опять же по собственной работе -- это одно, но когда ты как клиент обращаешься куда-то, вот тут разница порой сильно заметна. нужно было сразу обратиться к руководителю, а не терять время в ожидании. ну да ладно. приятно, когда руководитель может подойти ответственно и срок выполнения некоторого процесса сокращается с 2-х дней до 1-го.